STRATEGI KESANTUNAN LISAN & PENULISAN

v  Bahasa atau tindakan yang mengancam kehormatan orang lain haruslah dihindari.

           Tujuan: Menjaga air muka seseorang.

Dalam percakapan seseorang perlu bersikap santun dengan menggunakan kata-kata yang sesuai dengan situasi.

CONTOH:  Anda ingin menggunakan satu daripada beberapa pen di atas meja guru anda. Apakah yang akan anda tuturkan?

A. Saya nak guna pen.

B. Boleh tak saya guna pen tu?

C. Minta maaf kerana mengganggu, boleh tak saya gunakan pen tersebut?

Pastinya anda akan memilih ungkapan yang sesuai dengan mempertimbangkan identiti orang yang bertutur dengan anda dan bagaimana anda boleh menjaga kehormatannya. Maka, strategi kesantunan diaplikasikan.

v  STRATEGI KESANTUNAN BROWN & LEVINSON

Membuat andaian bahawa setiap individu :

1. mempunyai air muka

2. menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka.

Ø  Air muka terbahagi kepada dua:

1. air muka positif : keinginan individu untuk merasakan bahawa dirinya atau       air mukanya dihargai

2. air muka negatif : keinginan individu untuk merasakan hak, kebebasan dan       kuasa autonomi terhadap tindakannya.

v  STRATEGI KESANTUNAN (LISAN & PENULISAN) BROWN & LEVINSON

Ø  Biasanya dalam bentuk perintah dan digunakan antara pihak yang saling mengenal dan rapat, seperti teman / anggota keluarga.

Ø  Melakukan FTA (perilaku bahasa yang mengancam air muka) untuk menyatakan sesuatu dengan jelas.

 Strategi Langsung

Ø  Biasanya digunakan antara teman akrab atau anggota keluarga. Penutur ingin menyampaikan sesuatu dengan cepat dan efektif.

 CONTOH 1: “Ambilkan benda tu.”

 CONTOH 2: “Berikan satu pada saya.”

Ø  Biasanya digunakan oleh penutur yang lebih berkuasa daripada pendengar

    kerana penutur memiliki kuasa yang lebih tinggi daripada pendengar. Penutur

    tidak mempedulikan apabila tidak mendapat kerjasama daripada pendengar.

 CONTOH 3: “Siapkan kertas kerja hari ni.”

Ø  Tuturan ini dapat mengancam muka negatif lawan tutur. ‘get out’ menunjukkan bahawa penutur tidak mengurangkan FTA.

Contoh : “Get out,” she said to me. “I want to talk with Mother.” (“Keluar”, katanya padaku. “Aku ingin bercakap dengan Ibu.”) ~~Memoirs of a Geisha

Ø  Biasa berlaku dalam kalangan orang yang belum dikenali, antara atasan dengan bawahan dan antara orang muda dengan orang yang lebih tua. Penutur menjaga air muka negatif lawan tutur untuk mempertahankan kebebasan tindakannya.

Strategi Kesantunan Negatif / Formal:

Ø  Penutur menyatakan permintaan dengan orang yang tidak begitu rapat.

CONTOH: “Bolehkah kamu bukakan pintu tu?”

“Kamu tidak mau mencuci piring-piring itu?”

“ Anda ambilkan garam itu untuk saya, ya?”

“Saya rasa meja ni harus dicat.”

Ø  Penuturan sebegitu seolah-olah tidak memberi peluang kepada lawan tutur untuk menjawab “tidak” dan jelas menunjukkan bahawa penutur telah mengancam kebebasan lawan tutur untuk membuat keputusan.

Ø  Tetapi, penutur juga berusaha agar tidak memberikan ancaman terhadap air muka lawan tutur melalui penawaran yang dilakukan. Penutur melakukan FTA dengan meminta kesediaan lawan tutur untuk bertenang.

“As a favor to me, do try to calm down” (Demi aku, cubalah tenang dulu) ~~Memoirs of a Geisha

Ø  Biasa digunakan antara dua orang teman, kenalan atau pihak-pihak yang berhubungan akrab. Penutur melakukan FTA dengan cara menjaga muka positif pendengar.

 Strategi Kesantunan Positif / Keakraban :

Ø  Menggunakan panggilan untuk menunjukkan keakraban. Dengan bertutur sebegitu, seolah-olah penutur juga mengambil bahagian dalam penyelesaian pekerjaan “membuka pintu”

 CONTOH : ”Padamkan tulisan tu, sayang.”

 CONTOH 1: “Buka pintu ye.”

Ø  Penggunaan ‘Doctor, if you please’ membuatkan lawan tutur lebih terlibat pada interaksi dan mengurangkan ancaman muka positif terhadap lawan tutur. Penutur berusaha menciptakan interaksi yang baik antara penutur dan lawan tutur.

Contoh : “Just one moment, Doctor, if you please” (Silakan tunggu sebentar, Doktor) ~~Memoirs of a Geisha

Ø  Digunakan terutama apabila ada ancaman yang lebih serius terhadap air muka lawan tutur. Penutur melakukan FTA secara tidak langsung dengan membiarkan lawan tutur mentafsir tuturannya.

Strategi tidak Langsung

Ø  Pertuturan sebegini terus terang menyampaikan pandangan penutur dan telah mengancam air muka pendengar.

 CONTOH : “Saya tidak suka sangat bercakap dengan kau.”

Ø  Tujuan: Penutur ingin mengurangkan FTA. Tuturan ini sebenarnya bermaksud “sila buka kipas”. Petunjuk dilakukan dengan menyebutkan sesuatu yang berkaitan dengan tindakan yang diminta.

Contoh : “Can’t you see this room is too hot?” (Tak tahukah ruangan ini panas?) ~~~ Memoirs Of A Geisha